1. Quem trata seus dados
Esta Política explica como a Interligados Serviços Digitais Ltda, CNPJ 59.305.125/0001-72, com sede na Avenida Paulista, 1636, conjunto 05, Bela Vista, CEP 01310-200, São Paulo/SP, que atua sob a marca RD Agência, trata os dados pessoais de quem visita esta página, preenche o formulário, fala conosco pelo WhatsApp ou contrata a campanha "Site Completo".
Para essas atividades, a Interligados Serviços Digitais Ltda é a controladora dos dados pessoais, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Canal de privacidade: rosangela.doehl@rdagencia.com.br
WhatsApp de atendimento: (11) 5304-6624
A Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) é Rosângela Doehl, que pode ser contatada pelo e-mail acima.
1.1 Uma nota sobre o site que construímos para você
Se você contratar a campanha, o site entregue será seu. Naquele site, você é o controlador dos dados dos seus visitantes, e a RD Agência atua como operadora, tratando dados apenas conforme as suas instruções durante a construção e, se contratada, a hospedagem. Esta Política não se aplica ao seu site — ele terá documentos próprios, nos termos da cláusula 5.8 dos Termos de Uso.
2. Quais dados pessoais tratamos
2.1 Dados que você preenche no formulário da página
Nome, e-mail, WhatsApp, nome do negócio, situação atual do site, prazo pretendido, necessidades adicionais (múltipla escolha) e o texto livre que você escrever.
2.2 Dados que você fornece no checkout
Nome completo, e-mail, WhatsApp, CPF ou CNPJ e nome do negócio.
Dados de pagamento com cartão: número do cartão, validade e código de segurança são transmitidos por conexão criptografada e processados pela Rede. Não armazenamos o número completo do cartão, a validade nem o código de segurança. Pagamentos por Pix são processados pelo Itaú.
A forma de pagamento escolhida (Pix ou cartão) também é registrada, por determinar o valor devido e por integrar os dados da transação e da nota fiscal.
O CPF ou CNPJ é utilizado para identificar o contratante e emitir a nota fiscal, emitida após a confirmação do pagamento.
2.3 Dados do atendimento por WhatsApp
Seu número de telefone e o conteúdo das mensagens trocadas conosco, a partir do contato feito por esta página ou do contato que fazemos em até 1 dia útil após a compra.
Atendimento automatizado. O primeiro atendimento após a compra é feito por uma assistente virtual desenvolvida e operada pela própria RD Agência, que lê e responde suas mensagens para iniciar o onboarding. As mensagens não são enviadas a serviços de inteligência artificial de terceiros. A qualquer momento você pode pedir para falar com uma pessoa da equipe, e a RD Agência assume a conversa após o atendimento inicial.
Esse atendimento automatizado não toma decisões que afetem seus interesses — ele organiza o início do projeto. Ainda assim, você tem o direito de solicitar revisão humana, nos termos do art. 20 da LGPD.
2.4 Dados fornecidos durante a execução do serviço
Se você contratar, trataremos os materiais que enviar para a construção do site — logotipo, fotos, textos e informações do negócio.
Quando for necessário acessar seu domínio ou sua hospedagem, as credenciais são utilizadas apenas durante a configuração e não são armazenadas por nós. Recomendamos que você altere a senha após a conclusão do trabalho.
Esses materiais podem conter dados pessoais seus, de sócios, de funcionários ou de clientes seus. Você é responsável por ter base legal para nos enviá-los.
2.5 Dados coletados automaticamente
Origem da visita: parâmetros de campanha (UTM) e página de origem, quando presentes no endereço acessado.
Dados de navegação por cookies e tecnologias semelhantes: informações sobre como você chegou até a página, o que visualizou, seu dispositivo e identificadores atribuídos pelas ferramentas do Google. O detalhamento está na Política de Cookies.
Fontes tipográficas: as fontes desta página são hospedadas em nosso próprio servidor. Não há requisição ao Google Fonts e, portanto, nenhum dado seu é enviado ao Google por esse caminho.
Registros de acesso: a landing page é hospedada em infraestrutura própria da RD Agência, em datacenter contratado no Brasil. Nossos servidores mantêm logs técnicos que podem incluir endereço IP, data e hora de acesso, guardados por 6 (seis) meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
2.6 Dados obtidos de terceiros
Não adquirimos listas de contatos nem compramos bases de dados. Recebemos dados de terceiros apenas quando as ferramentas do Google nos entregam métricas sobre o desempenho das campanhas.
2.7 Dados sensíveis e de menores
Não solicitamos dados sensíveis e não direcionamos esta oferta a menores de 18 anos. A campanha é destinada a empresas e profissionais.
3. Onde os dados são coletados
Os pontos reais de coleta são:
- o formulário desta landing page;
- o checkout hospedado nesta página;
- os links de contato por WhatsApp;
- os cookies e tags carregados na página;
- a comunicação durante a execução do serviço, se você contratar.
Não há área logada, cadastro de usuário, chatbot, newsletter, download de material nem agendamento online nesta página.
4. Para que usamos os dados e com que base legal
| Dados | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome, e-mail, WhatsApp, nome do negócio, situação do site, prazo, necessidades e texto livre do formulário | Entrar em contato, entender sua necessidade e apresentar proposta ou orientar sobre a campanha | Art. 7º, V — procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular |
| Telefone e conteúdo das conversas de WhatsApp | Atendimento comercial e comunicação sobre o projeto | Art. 7º, V — procedimentos preliminares ou execução de contrato, conforme a fase |
| Nome completo, e-mail, WhatsApp, CPF/CNPJ e nome do negócio (checkout) | Formalizar a contratação, identificar o contratante e viabilizar a cobrança | Art. 7º, V — execução de contrato |
| CPF/CNPJ e dados da transação | Emissão de nota fiscal e cumprimento de obrigações fiscais, contábeis e tributárias | Art. 7º, II — cumprimento de obrigação legal ou regulatória |
| Materiais enviados para a construção do site | Executar o serviço contratado | Art. 7º, V — execução de contrato |
| Credenciais de domínio e hospedagem fornecidas por você | Publicar e configurar o site contratado | Art. 7º, V — execução de contrato |
| Registro do aceite dos Termos no checkout (data, hora, IP, versão) | Comprovar a contratação e as condições aceitas | Art. 7º, VI — exercício regular de direitos |
| Parâmetros UTM e página de origem | Saber por qual anúncio ou canal você chegou até a campanha e avaliar sua eficiência | Art. 7º, IX — legítimo interesse em avaliar a eficiência dos canais de divulgação |
| Dados de navegação coletados por cookies de análise | Medir audiência, entender o uso da página e identificar em que ponto as pessoas abandonam o checkout | Art. 7º, I — consentimento, obtido no banner de cookies |
| Dados de navegação coletados por cookies de publicidade | Medir conversões das campanhas do Google Ads e exibir anúncios direcionados em outros sites (remarketing) | Art. 7º, I — consentimento, obtido no banner de cookies |
| Nome, e-mail e WhatsApp de quem preencheu o formulário | Enviar ofertas de outros produtos e serviços da RD Agência | Art. 7º, I — consentimento específico, colhido no próprio formulário (ver 4.1) |
| Registros de acesso dos nossos servidores | Segurança, diagnóstico técnico e cumprimento do Marco Civil da Internet | Art. 7º, II — obrigação legal; art. 7º, IX — legítimo interesse em segurança |
| Dados de contato e do contrato | Defesa em eventual processo administrativo, arbitral ou judicial | Art. 7º, VI — exercício regular de direitos |
4.1 Comunicações de marketing e planos de continuidade
No checkout, você pode autorizar, em caixa própria e opcional, o recebimento de conteúdos e novidades da RD Agência, incluindo ofertas dos planos Presença, Atração e Performance. Recusar não impede a contratação nem o atendimento.
Quem preenche apenas o formulário da landing page autoriza o contato relacionado à sua solicitação — essa autorização não abrange o envio posterior de comunicações de marketing.
Você pode retirar essa autorização a qualquer momento, pelo link de descadastramento presente nas comunicações ou escrevendo para rosangela.doehl@rdagencia.com.br.
4.2 Consentimento para cookies — pré-requisito técnico
5. Com quem compartilhamos dados
| Terceiro | Papel | Dados envolvidos | Status |
|---|---|---|---|
| Google (Google Tag Manager) | Gerenciamento das tags da página — container GTM-WRDJJQZW, o mesmo do site institucional | Dados técnicos de carregamento | CONFIRMADO |
| Google (Google Analytics 4) | Métricas de audiência da página e do checkout | Comportamento na página, origem, dispositivo, identificadores de cookie | CONFIRMADO |
| Google (Google Ads) | Medição de conversão e remarketing | Identificadores de anúncio e eventos de conversão | CONFIRMADO |
| Rede | Processamento dos pagamentos com cartão | Dados de cobrança e do cartão | CONFIRMADO |
| Itaú | Recebimento por Pix | Dados da transação | CONFIRMADO |
| WhatsApp (Meta) | Canal de atendimento | Telefone e conteúdo das conversas | CONFIRMADO |
| Serviço de e-mail corporativo | Recebimento e armazenamento das mensagens e dos contatos enviados pelos formulários | Dados enviados nos formulários | CONFIRMADO |
| Contabilidade | Obrigações fiscais e contábeis, emissão de nota fiscal | Nome, CPF/CNPJ e dados de faturamento | CONFIRMADO |
| Datacenter contratado | Infraestrutura dos servidores, no Brasil | Dados hospedados e registros de acesso | CONFIRMADO |
| Advogados e autoridades | Defesa de direitos e cumprimento de determinação legal | Conforme a necessidade | Quando aplicável |
A hospedagem e o recebimento dos formulários são feitos em infraestrutura própria da Interligados Serviços Digitais Ltda, em datacenter contratado no Brasil. Não há plataforma de CRM ou automação de terceiros envolvida.
Compartilhamos apenas o necessário para cada finalidade. Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros para uso comercial próprio desses terceiros.
6. Transferência internacional de dados
A hospedagem da página, o armazenamento dos formulários e o processamento dos pagamentos ocorrem no Brasil, em datacenter contratado em território nacional.
Há transferência internacional quando utilizamos ferramentas do Google (Tag Manager, Analytics, Google Ads e serviços corporativos) e o WhatsApp (Meta), ambos com operações nos Estados Unidos. Nessas hipóteses, a transferência ocorre com base nas condições do art. 33 da LGPD, e buscamos fornecedores que ofereçam cláusulas contratuais e garantias adequadas.
7. Cookies
Esta página utiliza cookies para funcionar, para medir audiência e, mediante seu consentimento, para medir e direcionar publicidade. O detalhamento de cada cookie e a forma de gerenciar suas preferências estão na Política de Cookies, que integra esta Política.
8. Por quanto tempo guardamos os dados
Guardamos cada categoria de dado apenas pelo tempo necessário à sua finalidade:
| Dados | Prazo de guarda |
|---|---|
| Dados de quem preencheu o formulário e não contratou | 24 meses contados do último contato |
| Conversas de WhatsApp | 24 meses contados da última mensagem |
| Dados contratuais, de faturamento e nota fiscal | 5 anos contados do encerramento do contrato, para cumprimento de obrigações fiscais e defesa de direitos |
| Materiais enviados para a construção do site | 12 meses contados da publicação do site |
| Credenciais de domínio e hospedagem | Não são armazenadas — utilizadas apenas durante a configuração |
| Registros de acesso aos nossos servidores | 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet |
| Dados tratados com base no seu consentimento (marketing) | Até a retirada do consentimento |
| Dados de navegação em cookies | Conforme a duração de cada cookie, indicada na Política de Cookies |
Encerrado o prazo aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo se houver obrigação legal de mantê-los ou necessidade para defesa em processo em curso.
9. Segurança
Adotamos as seguintes medidas para proteger os dados pessoais que tratamos:
- os dados de cartão são transmitidos por conexão criptografada e processados pela Rede; não armazenamos o número completo do cartão, a validade nem o código de segurança;
- não armazenamos senhas nem credenciais de acesso de clientes — quando necessárias, são usadas apenas durante a configuração;
- a página é servida por conexão criptografada (HTTPS);
- os servidores ficam em datacenter contratado, localizado no Brasil;
- há rotina automática de backup dos dados e dos sites hospedados;
- o acesso aos dados dos formulários é restrito a duas pessoas da equipe;
- as fontes tipográficas são auto-hospedadas, evitando envio de dados de navegação a terceiros sem base legal declarada.
Nenhum sistema é totalmente imune. Ocorrendo incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, nos termos do art. 48 da LGPD.
10. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode:
- confirmar se tratamos dados pessoais seus e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados;
- ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências disso;
- revogar o consentimento a qualquer momento;
- opor-se a tratamento fundado em hipótese de dispensa de consentimento, quando houver descumprimento da lei.
Alguns pedidos podem ser negados, total ou parcialmente, quando houver obrigação legal de manter os dados ou necessidade para defesa de direitos. Nesse caso, explicaremos o motivo.
11. Como exercer seus direitos
Escreva para rosangela.doehl@rdagencia.com.br informando seu pedido e os dados necessários para localizarmos suas informações.
Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender — isso protege você contra pedidos feitos por terceiros. Responderemos nos prazos previstos na LGPD.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
12. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data indicada no topo.
Alterações relevantes — nova finalidade, novo fornecedor com acesso a dados ou mudança de base legal — serão sinalizadas de forma destacada e, quando envolverem tratamento baseado em consentimento, dependerão de nova manifestação sua.
13. Contato
Interligados Serviços Digitais Ltda — CNPJ 59.305.125/0001-72
Avenida Paulista, 1636, conjunto 05, Bela Vista, CEP 01310-200, São Paulo/SP
Privacidade e proteção de dados: rosangela.doehl@rdagencia.com.br
Assuntos gerais: contato@rdagencia.com.br
Documento elaborado para a campanha "Site Completo" da RD Agência, conferido contra a copy da landing page e do checkout. Recomenda-se revisão por advogado.